Чаще всего такая ошибка решается изменением настроек ККТ через Драйвер.

Например, на ККТ АТОЛ необходимо открыть “Тест драйвера ККТ”. Перейти в “Свойства” => “Параметры ККТ“. В таблице выбрать параметр “5 Печать” -> “Печатать текст командой “Печать строки” и установить значение “Печатать“. Далее “Сохранить и выйти“.

После всех изменений рекомендуется перезагрузить ККТ