Что делать, если кассир отправил электронный чек покупателю, который утверждает, что его не получил?

Что делать, если кассир отправил электронный чек покупателю, который утверждает, что его не получил?

Проверить, верно ли введены при формировании чека номер телефона или адрес электронной почты покупателя. Для проверки этого пользователь ККТ должен, в первую очередь, посмотреть на реквизиты, указанные в бумажном чеке. Однако если в нем абонентский номер или е-mail покупателя правильные, можно предположить, что чек не дошел до места назначения из-за отсутствия связи. Если причина в этом, то необходимо настроить связь с Интернетом и фискальные сведения будут переданы ОФД, после чего чек попадет к покупателю.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.