К нашим друзьям в ресторан позвонил гость, который был у них неделю назад, и попросил прислать ему электронный чек на почту. Этот вопрос по цепочке дошел до главного бухгалтера, которая и задала нам этот вопрос.
Сложность вопроса состояла в том, что п. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ говорит об обязанности продавца отправить чек на номер телефона или на адрес электронной почты, если покупатель предоставил эти данные до осуществления расчета. За непредставление чека в электронной форме предусмотрен штраф на должностных лиц в размере 2 000 рублей, и на юридических – в размере 10 000 рублей.
В нашем случае покупатель запросил чек спустя неделю. Отсюда следует, что никаких санкций за отказ в выдаче электронного чека не последует. Вопрос уже не в исполнении закона, а в лояльности к клиенту.
Данное заведение находится у нас на кассовом обслуживании, поэтому сложностей с отправкой чека не возникло: мы отправили запрошенные чеки на почту гостя.
Это была не первая подобная ситуация, поэтому немного расскажем о том, как это работает.
На данный момент есть несколько способов, как отправить электронный чек:
🔹перед пробитием чека можно указать номер телефона или почту клиента и чек автоматически отправится на указанные реквизиты. Эта функция должна поддерживаться программным обеспечением кассы и Вашим оператором фискальных данных;
🔹можно найти нужный чек в личном кабинете оператора фискальных данных и отправить чек непосредственно из кабинета;
🔹можно отправить чек через товароучетную программу (например, 1С), если в ней поддерживается данный функционал
В основном, передача электронных чеков покупателю происходит через оператора фискальных данных. Мы отправили чек из личного кабинета.
Для заметки стоит упомянуть, что согласно 54-ФЗ электронный чек, даже распечатанный на обычном принтере, имеет ту же юридическую силу, что и полученный чек при продаже.
Мы рекомендуем заранее проверить доступный способ отправки электронного чека, т.к. однажды это потребуется сделать. Все больше и больше клиентов хотят получать чеки на почту: они не потеряются, не испортятся и всегда под рукой.
Спасибо.
Спасибо, ваш сайт очень полезный!